返品・交換について
不良品・誤配送の場合
商品の到着後7日以内に、ご注文番号と商品の状態がわかる写真を添えて、メール（jdora@owleyes.ch）でご連絡ください。確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。この場合の返送料は当店が負担します。
猫用自動給水器の30日間返金保証
猫用自動給水器は、商品到着から30日以内であれば、使ってみて合わなかった場合でも返金を承ります。
- 商品到着から30日以内に、ご注文番号を添えてメール（jdora@owleyes.ch）でご連絡ください。返送先をご案内します。
- 本体・ポンプ・付属品をそろえ、水を抜いて乾かした状態でご返送ください。
- 当店への返送料はお客様のご負担です（初期不良・誤配送の場合は当店が負担します）。
- 返送された商品の到着・確認後、商品代金をご購入時のお支払い方法で返金します。
- 返金保証のご利用は、お一人様1台までとさせていただきます。
- お客様の責任による大きな破損がある場合や、部品が欠けている場合は対象外となります。
給水器以外の商品（交換フィルター・マットなど）
不良品・誤配送の場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。対応機種をご確認のうえご注文ください。
商品について
海外製品のため、外箱のつぶれ・小さなキズ、ステンレスのわずかな色むら、開封直後の素材のにおいがある場合があります。使用に支障のないものは不良品には該当しませんので、あらかじめご了承ください。
返金について
返金は、返品の確認後、ご購入時のお支払い方法にて行います。返金の反映時期は決済方法により異なります。