よくあるご質問
ご注文前の気になることに、先にお答えします。
Qいつ届きますか？
ご注文確定後、通常5〜20営業日でお届けします。今日ご注文いただいた場合のお届け予定日は ご注文から5〜20営業日 です。
商品は海外の提携倉庫で一点ずつ検品してから発送するため、国内発送のショップよりお時間をいただきます。連休・年末年始・セール期間などは、さらにお時間をいただく場合があります。配送について
Q荷物の追跡はできますか？
はい。発送後に追跡番号をメールでお知らせします。追跡情報が反映されるまで数日かかる場合があります。
Qカード情報は安全ですか？
お支払いはSSLで暗号化された決済画面で行われ、カード番号が当店に保存されることはありません。カードを使いたくない方は、PayPay・コンビニ払い・ペイジー（銀行・ATM払い）もお選びいただけます。
Qどんな支払い方法が使えますか？
クレジットカード（Visa・Mastercard・AMEX・JCB）、PayPay、楽天ペイ、メルペイ、コンビニ払い（セブン-イレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ）、ペイジー（銀行・ATM払い）が使えます。
PayPay・コンビニ払いなどは、お支払い画面で「Pay via Cards/Wallets/Bank Transfer」を選ぶと表示されます。
Q送料はいくらですか？
¥5,980（税込）以上のご注文で送料無料です。いまの商品は、どれでも2点で¥5,980以上になります。¥5,980未満のご注文は全国一律¥870（税込）です。カートの中で、送料無料まであといくらかを確認できます。
Q写真と実物で違いはありますか？
撮影時の光やお使いの画面によって、色味が少し違って見える場合があります。また海外製品のため、縫製のわずかなほつれ・シワ・においや、サイズ表との1〜3cmほどの誤差がある場合があります（不良品には当たりません）。気になる点は、ご注文前にお問い合わせからご質問ください。
Qサイズが合わなかったら交換できますか？
Q不良品や、注文と違う商品が届いたら？
商品到着後7日以内に、ご注文番号と商品の状態がわかる写真を添えてご連絡ください。確認のうえ、交換または返金します。返送料は当店が負担します。返品・交換について
Qどんな荷物で届きますか？
差出人「ROVIA」としてお届けします。海外の倉庫から発送するため、配送伝票に英語や通関用の表記が入りますが、中身はROVIAで検品済みの商品です。安心してお受け取りください。
Q注文後にキャンセルできますか？
ご注文後24時間以内、かつ発送準備前であればキャンセルできます。お問い合わせからご連絡ください。
Qどんなお店が運営していますか？
大阪府大阪市のROVIA（運営責任者：首藤 太樹）が運営しています。所在地・電話番号などは特定商取引法に基づく表記に掲載しています。