よくあるご質問

商品について

猫がちゃんと使ってくれるか心配です

給水器は、届いてから30日以内なら、使ってみて合わなかった場合も返金します（お一人様1台まで）。くわしくは返品・交換についてをご覧ください。

電源はどうやって取りますか？

USB給電のタイプ（2.2L・4L）は、お手持ちのスマホの充電器にそのままつないで使えます。コードレスのタイプ（3L・1.5L）は、スマホの充電器でUSB充電して使います（コンセント用アダプターは付属しません。PSEマーク付きの充電器をお使いください）。

フィルターはどのくらいで交換しますか？

汚れ具合を見て、定期的に交換してください。使い方は使い方・お手入れをご覧ください。

犬にも使えますか？

4Lタイプは小型犬にもお使いいただけます。

ご注文・お届けについて

送料はかかりますか？

¥5,980以上のご注文で送料無料です。それ未満の場合は全国一律870円です。セット商品はすべて送料無料です。

いつ届きますか？

ご注文から10〜15営業日でお届けします。商品は海外の提携倉庫から発送するため、通関や物流の状況によりさらにお時間をいただく場合があります。発送後、追跡番号をメールでお知らせします。

荷物がいまどこにあるか確認できますか？

発送のメールに記載の追跡番号で、佐川急便のお問い合わせサービスから確認できます。

支払い方法は何が使えますか？

クレジットカード、PayPay、コンビニ払いなど、ご注文画面に表示される決済方法からお選びいただけます。

注文をキャンセルできますか？

ご注文後24時間以内かつ発送準備前に限り、キャンセルを承ります。

返品・返金について

届いた商品が壊れていた・違う商品が届いた

商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当店負担で交換または返金します。

30日間返金保証の条件は？

給水器本体が対象です。商品到着から30日以内のご連絡で、使用後でも返金します。付属品をそろえてご返送ください（返送料はお客様のご負担、お一人様1台まで）。くわしくは返品・交換についてをご覧ください。